Privacybeleid

1. Inleiding

EQDent Veterinair (hierna: "EQDent"), gevestigd te Rietkamp 5, 8191TH Wapenveld, KvK-nummer 98546546, hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, en met welk doel. Wij raden u aan dit privacybeleid zorgvuldig te lezen.

EQDent verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u zich via ons contactformulier inschrijft voor een afspraak, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam: voornaam en achternaam
• Adres: uw thuisadres (straat, huisnummer, postcode, plaats)
• Staladres: het adres waar de behandeling dient plaats te vinden
• E-mailadres: voor communicatie en afspraakbevestigingen
• Telefoonnummer: voor telefonisch contact
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail en telefoon naar aanleiding van uw aanvraag

3. Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Afspraakbeheer: het maken, bevestigen en plannen van afspraken
• Communicatie: contact opnemen om een afspraak in te plannen en u te informeren over de planning
• Dienstverlening: het kunnen uitvoeren van de diergeneeskundige behandeling op de juiste locatie
• Administratie: het bijhouden van contactgegevens en afspraken

4. Grondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die u met ons aangaat
• Wettelijke verplichting: wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden en conform de Wet op de Diergeneesmiddelen)
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en bedrijfsvoering
• Toestemming: voor nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie (indien van toepassing)

5. Gegevens delen met derden

EQDent deelt uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld in geval van een gerechtelijk bevel).

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Uw gegevens blijven uitsluitend bij EQDent en worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt: het maken van een afspraak.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld. De bewaartermijn is als volgt:

• Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na ontvangst voor afspraakplanning en communicatie
• Correspondentie: wij bewaren e-mailcorrespondentie en communicatie zolang dit noodzakelijk is voor de afwikkeling van de afspraak

Na afloop van deze periode worden uw gegevens verwijderd, tenzij u aangeeft deze langer te willen bewaren voor toekomstige afspraken.

7. Beveiliging van gegevens

EQDent neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• Beveiligde opslag van fysieke en digitale dossiers
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens
• Gebruik van beveiligde internetverbindingen
• Regelmatige updates van beveiligingssoftware

8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: u heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, tenzij wij een wettelijke grond hebben om deze te bewaren
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens
• Recht op overdraagbaarheid: u heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare vorm te ontvangen
• Recht van bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
• Recht om toestemming in te trekken: indien de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit document.

9. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens en vereisen geen toestemming. Voor analytische of marketingcookies vragen wij altijd eerst uw toestemming.

10. Gebruik van contactformulieren

Wanneer u gebruik maakt van het contactformulier op onze website, verzamelen wij de door u ingevulde gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor u het formulier heeft ingevuld: het maken van een afspraak of het stellen van een vraag. Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

EQDent behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 28 november 2025.

12. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u om direct contact met ons op te nemen. U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacybescherming in Nederland.

13. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen: